Bienvenidos al sitio web https://www.ivonne.com propiedad de CORPORATIVO IVONNE, S.A. de C.V (en adelante IVONNE®). En el presente se establecen los Términos y Condiciones aplicables al uso de los contenidos, productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web del cual es titular IVONNE®, con domicilio en Añil 563, Granjas México, alcaldía Iztacalco, Ciudad de México, que serán de aplicación obligatoria al acceso y uso por parte del Usuario y/o Suscriptor (de ahora en adelante Usuario) de nuestro Sitio Web. Conjuntamente IVONNE® y el Usuario como Las Partes. 

Al acceder, y/o ingresar, y/o hacer uso de nuestro Sitio Web está manifestando su consentimiento a estos Términos y Condiciones. IVONNE® se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su Sitio Web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información de manera temporal o definitiva, sin previo aviso, por lo que es recomendable consultar los Términos y Condiciones cada vez que se visite el Sitio Web, el uso y navegación en la Web posterior a su actualización implica que Usted ha aceptado los Términos y Condiciones modificados.

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APARTADO DE DEFINICIONES

Los siguientes términos, según se utilicen en los presentes términos y condiciones, tienen los siguientes significados: 

Cookies: tiene el significado que se le atribuye en el cuerpo de estos Términos y Condiciones. 

Suscriptor: Es aquella persona que tiene una cuenta en el Sitio Web y  que se encuentra registrada  en el Programa de IVONNE® Rewards. 

Personas Relacionadas: significa aquellas personas que respecto a IVONNE® se encuentren en alguno de los siguientes supuestos; (i) personas que la controlen o sean controladoras de IVONNE®; (ii) socios y/o accionistas y/o copropietarios de IVONNE®; (iii) aquella persona que forme parte de su grupo empresarial o consorcio; (iv) subsidiarias, afiliadas y/o socios comerciales de IVONNE® (v) Proveedores de IVONNE®.

Sitio Web: el espacio virtual en el “World Wide Web” que contiene un conjunto de elementos digitales que IVONNE® el Usuario y/o Suscriptor tendrán a su disposición y mediante el cual establecerán una comunicación ya sea directa o indirecta con IVONNE®.

Tercero Proveedor: cualquier tercero que le preste servicios o productos a cualquiera de las partes en el presente Contrato y que se relacionen directa o indirectamente a los servicios aquí contemplados, tal como de manera enunciativa más no limitativa proveedores de internet. 

Usuario: significa cualquier persona ya sea física o moral por sí o por su representante legal que acceda, consulte o haga uso del Sitio Web de IVONNE® independientemente de que se encuentre registrado como  Suscriptor. 

Web Beacons: tiene el significado que se le atribuye en el cuerpo de estos Términos y Condiciones.

Día Hábil: significa los días lunes a viernes, a excepción de los feriados nacionales oficiales reconocidos en México.

DECLARACIONES

Al tratarse de un Sitio Web y/o Plataforma dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad, el Usuario manifiesta ser mayor de edad con capacidad y personalidad suficiente para obligarse en términos del presente. IVONNE® no fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio Web. Si Usted no ha cumplido 18 (dieciocho) años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, usted no debe hacernos llegar Órdenes de Compra o utilizar de manera alguna nuestro Sitio Web.

IVONNE® manifiesta, (i) ser una Sociedad legalmente constituida y existente de conformidad a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, (ii) que se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes y se encuentra al día en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, (iii) que sus apoderados cuentan con facultades suficientes para obligarla en términos del presente. 

Cualquier incumplimiento a los Términos y Condiciones descritos a continuación faculta a IVONNE®, a dar por terminada cualquier relación que existiere o pudiese existir con el Usuario sin responsabilidad, sin notificación y sin orden judicial previa.  

El Usuario manifiesta que, (i) se encuentra legalmente facultado para aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como para hacer uso del Sitio Web y no tiene impedimento legal alguno para ello, (ii) que es mayor de edad, (iii) y que es titular de los datos que proporcione.

OBJETO

Este Sitio Web tiene por objeto informar a todos los Usuarios de las actividades y productos de IVONNE® y de los servicios que presta. Los contenidos facilitados en esta página están dirigidos a usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos y a aquellos residentes en los países en que los productos y servicios de IVONNE® estén autorizados.

Este Sitio Web es una tienda en línea en la cual IVONNE® ofrece bienes y servicios a los Usuarios; las personas que desean adquirir los bienes y/o servicios que se ofrecen deben de suscribirse, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro para la apertura de cuenta personal. La condición de Suscriptor supone la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos y Condiciones el Usuario autoriza expresamente a IVONNE® para que vincule las cuentas necesarias con el fin de gestionar los pagos correspondientes y enviar cualquier comunicación necesaria por cualquier medio usando la información que tenemos en nuestros archivos. Todas las comunicaciones realizadas al Usuario por cualquier medio tendrán el mismo efecto y surtirán plenos efectos a partir del envío de las mismas a excepción de aquellas que se realicen por medio de correo físico o correo certificado, en cuyo caso surtirán efectos a partir de la entrega en el domicilio señalado por el Usuario.

ACERCA DE NUESTRA ACTIVIDAD PRINCIPAL

IVONNE® es una marca de moda mexicana enfocada en la mujer actual y vanguardista. Permitimos que nuestros clientes vivan la experiencia en nuestras tiendas físicas y en línea a través de las diversas ofertas y beneficios que les brindamos de tiempo a tiempo. Vive la experiencia completa y no se pierda de las ofertas y beneficios que le ofrecemos mediante la creación de su cuenta en nuestro Sitio Web.

El Usuario es el único responsable de su cuenta y por ende es el único responsable de la seguridad adecuada y control de los datos que nos proporcione, así como de la actualización de dichos datos de conformidad a los presentes Términos y Condiciones. El Usuario es el único autorizado para realizar cualquier gestión o cambio en su cuenta.

USO Y RESTRICCIONES

A través de acceder, utilizar o consultar el Sitio Web de IVONNE® el Usuario expresa la adhesión plena y sin reservas a los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, toda persona que pretenda acceder, consultar o utilizar el Sitio Web y/o los productos y/o servicios ofrecidos en ella, podrá hacerlo únicamente sujeto a estos Términos y Condiciones. En todo caso, aquella persona que no acepte los Términos y Condiciones vigentes deberá abstenerse de acceder, consultar y/o utilizar nuestro Sitio Web y/o adquirir los productos y/o servicios que eventualmente le sean ofrecidos. IVONNE® tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Sitio Web, total o parcialmente, a su entera discreción en cualquier momento.

El Sitio Web está destinado únicamente para personas que hayan alcanzado la mayoría de edad (mayores de 18 dieciocho años). En este sentido, IVONNE® no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de cumplir con la mayoría de edad requerida para acceder, consultar y/o utilizar este Sitio Web propiedad de IVONNE®. En caso de que menores de edad accedan, consulten y/o utilicen el Sitio Web de IVONNE®, lo hacen bajo la responsabilidad de sus tutores legales. No obstante, lo anterior IVONNE® en ningún momento fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio Web. Por lo anterior IVONNE® se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la mayoría de edad e identidad del Usuario en cualquier momento y de forma discrecional. 

El Sitio Web de IVONNE® ha sido diseñado principalmente para satisfacer las necesidades de Usuarios que residen en el territorio mexicano. IVONNE® no puede asegurar que el Sitio Web cumpla con todas las leyes y regulaciones de otros países fuera de México. Si un Usuario reside en otro país o tiene su domicilio fuera de México y decide acceder, consultar y/o utilizar el Sitio Web, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad. IVONNE® no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias legales o problemas que puedan surgir del acceso, consulta y/o uso del Sitio Web desde ubicaciones fuera de México por lo que el Usuario es el único responsable de asegurarse de que el acceso y/o uso del Sitio Web fuera del País cumplan con las leyes y regulaciones locales que sean aplicables en dicho País. 

El Usuario se abstendrá de suprimir, alterar, transformar, mutilar o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del Sitio Web, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos. 

Así mismo, queda estrictamente prohibido reproducir, alterar, distribuir cualquier copia, comunicar públicamente, o cualquier tipo de uso o explotación del Sitio Web de manera total o parcial por cualquier medio presente o futuro. De igual forma queda estrictamente prohibido realizar cualquier proceso de ingeniería inversa con el propósito de usar o alterar cualquiera de los módulos y/o códigos del Sitio Web de IVONNE®.

USO DE COOKIES

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Las Cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del Usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre el Usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las Web Beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, así como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Los datos que IVONNE® obtiene de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de Internet que visita, los vínculos que sigue, la dirección IP, el sitio que visitó antes de entrar al Sitio de IVONNE®, mismos que IVONNE® utiliza para fines de publicidad e informativos, así como descuentos o patrocinios de su interés.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el Sitio Web de IVONNE®, detectar errores y posibles necesidades que el Usuario pueda tener, monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en el Sitio. 

Usted puede en cualquier momento deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de Cookies a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador, excepto aquellos que por cuestiones técnicas sean necesarias para el propio funcionamiento del Sitio Web, configurando su navegador de modo que se impida de manera general que se guarden Cookies en su dispositivo y/o que se le pregunte en cada ocasión si está de acuerdo con permitir el uso de Cookies y/o Web Beacons. 

Si usted borra o desactiva las Cookies, es posible que algunas funciones del presente Sitio Web no estén disponibles para su utilización o que su funcionamiento no sea óptimo.

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Como modo de ejemplo y para facilitar esta tarea le informamos que:

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1. El navegador de CHROME puede consultar la siguiente página https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es ; 
2. El navegador FIREFOX puede consultar la siguiente página https://support.mozilla.org/es/kb/Deshabilitar%20cookies%20de%20terceros; 
3. El navegador SAFARI puede consultar la siguiente página http://www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies/ ; 
4. El navegador MICROSOFT EDGE puede consultar la siguiente página https://support.microsoft.com/es-es/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy. 

La función de los enlaces que aparecen en el presente apartado se regirá de conformidad a lo establecido en el apartado de Enlaces a Terceros de los presentes Términos y Condiciones.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA A GARANTÍAS

El usuario se compromete a utilizar este Sitio Web de forma correcta y lícita, por lo que su uso es bajo su propio riesgo, IVONNE® no será responsable de la mala utilización de sus contenidos.

IVONNE® no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en sus Páginas Web. En caso de discrepancia prevalecerá la versión escrita sobre la electrónica.

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IVONNE® ni Personas Relacionadas tales como sus aliados o filiales garantizan la funcionalidad ni seguridad de este Sitio Web, derivado de lo anterior, IVONNE® no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de navegadores no actualizadas, o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del navegador, ya sea por configuración inadecuada, presencia de virus informáticos o cualquier otra causa ajena a IVONNE®. De igual forma IVONNE® no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que se pueda acceder a través del Sitio Web se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda o no causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede, consulte o haga uso del Sitio Web. 

IVONNE® no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario por consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y/o cambios o mejoras que se llegasen a realizar periódicamente a los servicios y contenidos del Sitio Web y/o la Plataforma.

De igual forma IVONNE® procura mantener el Sitio Web, Precios y Productos al día, por lo tanto, a fin de brindarle un mejor servicio llevamos a cabo las acciones necesarias, que, de acuerdo con nuestras posibilidades, nos permitan mantener en buen funcionamiento nuestro Sitio Web, sin embargo, no garantizamos de ningún modo la continuidad y/o disponibilidad de los contenidos, productos y/o servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio Web.

Por lo anterior se le informa al Usuario que en ningún caso IVONNE® será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo, que surjan por el sólo acceso, consulta y/o utilización o imposibilidad de acceso al Sitio Web y/o cualquier liga de consulta que se encuentre en las mismas. 

En este acto el Usuario acepta asumir todos los riesgos asociados con, o derivados de, el uso del Sitio Web y/o la información facilitada por el Usuario para la creación de su cuenta, comprometiéndose a usar el Sitio Web y la información ahí contenida de conformidad con su objeto, respetando en todo momento los derechos de terceros y la moral y comprometiéndose a abstenerse de realizar cualquier conducta que pudiese ser perjudicial para IVONNE®.

ENLACES A TERCEROS

La función de los enlaces que aparecen en este Sitio Web sólo tiene finalidad informativa, el uso de estos enlaces puede direccionar o redireccionar al usuario a sitios web externos e independientes de este Sitio Web y que pueden ser propiedad de un tercero ajeno e independiente a IVONNE®. 

Una vez que el Usuario dé clic a dichos enlaces y abandone nuestro Sitio Web IVONNE® ya no tiene control sobre el Sitio al que es redirigido y, por tanto, no es responsable de los términos y condiciones o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros Sitios. Dichos Sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted esté de acuerdo con los mismos. Dichos enlaces y/o hipervínculos a otros Sitios no implica la aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o garantía, por parte de IVONNE® de la información de los servicios y/o bienes que se encuentren en los mismos. Se le hace saber al Usuario que no existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre IVONNE® y dichos terceros. 

Por lo anterior IVONNE® no será responsable sobre cualquier información no elaborada por IVONNE® o no publicada con su nombre y de la información publicada en las Páginas Web y/o Sitios Web facilitadas por terceros.

IVONNE® se reserva el derecho de eliminar de su Sitio Web los Sitios y/o Páginas Web de terceros que estén infringiendo derechos de terceros, la moral, el interés público y/o que vulnere la legislación aplicable o que sea ordenado por autoridad competente.

RIESGOS Y RECOMENDACIONES

Nos comprometemos a reducir el riesgo de cualquier interrupción o interferencia que pudiese existir en el Sitio Web, sin embargo, ponemos a su disposición un listado de los posibles riesgos que pudiese tener al navegar por internet; posible fraude, phishing, robo de identidad, archivos maliciosos y/o cualquier ciberataque que pudiera vulnerar la seguridad e información del Usuario. Por lo anterior y para mayor seguridad del Usuario le recomendamos; (i) contar con programas y herramientas de seguridad en sus equipos tales como antivirus, firewall y anti-espía, (ii) mantener su sistema, aplicaciones y navegador actualizado en todo momento; (iii) tener un respaldo de su información en todo momento; (iv) no compartir su Usuario y/o contraseña con terceros; (v) generar una contraseña segura que contenga una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales; (vi) que la contraseña que utilice en nuestro Sitio Web sea única y no la reutilice para varias cuentas; (vii) cambie periódicamente su contraseña; (viii) no realice operaciones dentro de nuestro Sitio Web en lugares públicos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, parques, cafés, aeropuertos entre otros y; (ix)  cerrar completamente las sesiones de trabajo y en su caso apagar por completo su equipo cuando no lo esté utilizando; (x) recuerde que en ningún momento nos contactaremos con usted para solicitarle datos de su tarjeta y/o cuenta bancaria tales como pin, contraseña entre otros éstos datos únicamente serán proporcionados por el Usuario cuando realice compras en línea y serán estrictamente confidenciales por lo tanto le sugerimos para el caso de recibir una llamada y/o correo sospechosos se comunique directamente con nosotros de inmediato. 

En caso de detectar alguna operación o movimiento inusual deberá reportarlo de forma inmediata para que tomemos las acciones necesarias que se encuentren dentro de nuestras posibilidades técnicas y jurídicas, por lo tanto, el Usuario libera a IVONNE® de cualquier responsabilidad derivado de lo anterior comprometiéndose a sacarlo en paz y a salvo por cualquier daño y/o perjuicio que se le pudiese ocasionar al Usuario y/o a terceros

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

La política de privacidad de IVONNE®, sobre la información de carácter personal que el usuario facilita cuando visita el Sitio Web https://www.ivonne.com puede ser consultada en la sección “Aviso de Privacidad”. En este sentido, el objetivo de IVONNE® es proteger la información en Internet, del mismo modo que es protegida en los demás medios.

Usted puede visitar el Sitio Web y estudiar nuestros productos y servicios sin aportar información personal. Además, puede acceder a determinados servicios donde se solicitan datos de carácter personal (formularios de contacto). En todos estos supuestos, IVONNE® le informará de los usos y finalidades de los tratamientos realizados, recabando su consentimiento para realizar los mencionados tratamientos, cuando así lo requiera la legislación vigente.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, entendiéndose éstos por los códigos fuente que hace posible su funcionamiento, así como imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos distintivos y de dominio, son propiedad exclusiva de IVONNE®

Corresponde a IVONNE® el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. 

Se concede el derecho de reproducción parcial de su contenido siempre que concurran las condiciones que a continuación se señalan, quedando excluidos cualesquiera actos que no hayan sido expresamente autorizados por IVONNE®; por lo que cualquier uso no autorizado del contenido de este sitio es considerado como violatorio en términos de las leyes de propiedad industrial, civiles, penales, mercantiles y cualquier otra disposición aplicable.

Las condiciones para la reproducción parcial son las siguientes:

1. Que sea compatible con los fines e intereses de IVONNE®.
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3. Que ningún contenido incluido en este Sitio Web sea modificado de forma alguna.
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El nombre comercial, logotipos y marcas indicados en este Sitio Web se encuentran protegidos por la ley y no podrán ser alteradas ni modificadas por los Usuarios. Cualquier reproducción, uso indebido o sin autorización previa, por escrito y fehaciente constituye una infracción o delito en términos de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. 

En caso de que el Usuario o algún tercero considere que cualquiera de los contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a IVONNE® a través de los datos de contacto disponible en el presente.

USO DEL SOFTWARE

Si Usted cumple con los requisitos mencionados en el apartado “APERTURA DE CUENTA”, IVONNE® le otorgará una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para que pueda usar el Sitio Web para uso exclusivamente personal, privado y acorde a los fines y servicios de IVONNE®.

Esta licencia se encuentra sujeta a restricciones y no incluye, entre otros, los siguientes usos: (i) utilizar el sitio para la realización de actividades ilícitas; (ii) llevar a cabo la modificación, adaptación, traducción, reversión de ingeniería, desensamblaje, descompilación o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista del Sitio. Usted solo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de este Sitio Web en la forma en que usted lo recibe a través de su navegador; tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero; (iii) copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio; (iv) recopilar y usar cualquier listado de productos o descripciones de productos; (v) hacer modificaciones al Sitio Web y/o a los Contenidos del Sitio o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales; o (vi) utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos del Sitio, o de cualquier información o datos personales relacionados con el Sitio web.

Excepto por los usos del Sitio Web que han sido autorizados en esta cláusula, se hace notar que IVONNE® no le otorga a el Usuario de manera explícita o implícita, derecho o licencia alguna para que el Usuario pueda utilizar cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a IVONNE®, sus afiliadas o a cualquier tercero, en los términos de la legislación aplicable (incluyendo derechos de autor o de propiedad industrial).

APERTURA DE CUENTA

Para poder utilizar algunos servicios de este Sitio Web el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta PROPIA en IVONNE®, realizando el llenado del formulario de registro, así como proporcionando un usuario y contraseña para acceder a la misma y contar con un método de pago válido asociado para poder realizar transacciones en el Sitio Web. En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, IVONNE® realizará el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta, en el supuesto de que dicho método de pago no cuente con fondos suficientes o persista algún problema con la transacción, la Orden de Compra no podrá ser procesada, hecho que le será debidamente notificado a su cuenta. Cuando el Usuario proporcione sus datos en el llenado del formulario o por cualquier otro medio solicitado por IVONNE®, el Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz. 

No obstante, lo anterior el Usuario podrá navegar libremente por el Sitio aún sin una cuenta personal, sin embargo, solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al Sitio mediante el uso de su contraseña secreta. En términos de las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña nos permite identificarlo en el ambiente digital y atribuirle los actos y transacciones que realiza en el Sitio Web.

IVONNE® tiene derecho a: (i) asumir que los mensajes de datos están asociados a su firma electrónica o cuenta del Usuario vinculado a dicha firma y/o cuenta y a actuar en consecuencia del mensaje recibido para atender su solicitud; y (ii) considerar que el mensaje de datos que nos hizo llegar corresponde expresamente al que Usted nos quiso hacer llegar.

Cuando El Usuario utiliza los servicios de IVONNE®, El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y contraseña quedando estrictamente prohibido compartir dicha información, por lo que el Usuario asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Consulte el Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento y protección a sus datos personales.

Se le recomienda al Usuario (i) generar una contraseña segura, entendiéndose ésta última como, aquella que contenga una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales, (ii) actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña, y (iii) notificar inmediatamente a IVONNE® si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración a las medidas de seguridad. 

Si el Usuario no ha cumplido 18 (dieciocho) años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, usted no debe hacernos llegar Órdenes de Compra o utilizar de manera alguna nuestro Sitio web.

IVONNE® se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones, o cualquier política, términos y condiciones de IVONNE®, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de IVONNE® o la experiencia del cliente.

PRECIOS

Los precios de los artículos están expresados en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que se muestran en el Sitio Web y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Antes de hacer clic en el botón de COMPRA, usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes de envío en los casos en que aplique, los cuales se detallarán en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados previamente a su envío directa y exclusivamente por el Usuario.

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

La información y detalles de la disponibilidad, envío o entrega de un producto son estimaciones, por lo que los precios y cotizaciones mostradas son de carácter informativo, están sujetos a cambios sin previo aviso y no representan el precio de venta final del producto. IVONNE® realiza  esfuerzos para asegurar que la descripción de las mercancías o servicios que se muestran en el sitio sea precisa y que los productos se encuentren disponibles al precio especificado. Cuando el Usuario realice su pedido, IVONNE® le enviará un mensaje confirmando la recepción de Orden de Compra, en caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de la Orden, el producto ordenado no se encuentre disponible, no se realizará cargo alguno.

Se pueden presentar casos en los que una Orden de Compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a IVONNE® tales como de fuerza mayor o caso fortuito. IVONNE® le informará el motivo por el cual no fue posible procesar la Orden de Compra, restituyendo las cantidades cobradas.

el Usuario acepta que, en la medida permitida por las leyes, IVONNE®:

1. Tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, IVONNE® notificará la revocación de la oferta o promoción por el mismo medio que se dio a conocer. IVONNE® respetará los derechos de los consumidores cuyas órdenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la regulación aplicable;
2. Los bienes o servicios que se encuentran incluidos en nuestro Sitio estarán sujetos a disponibilidad cuando usted nos envíe su Orden de Compra o posteriormente;
3. Se reserva el derecho de limitar las cantidades de mercancías puestas a disposición para la venta a través del Sitio Web, en la medida que la ley lo permita.

ORDEN DE COMPRA

Para realizar sus compras en línea, usted deberá haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad, los presentes Términos y Condiciones y haber creado una cuenta, derivado de lo anterior, deberá registrar sus datos personales además de elegir una contraseña que le permitirá acceder a realizar su pedido y compra. Los Usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este Sitio Web, otorgan a IVONNE®, la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Asimismo, IVONNE® se compromete a acatar las disposiciones de los artículos 16, 17, 18 bis, 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En el momento en que Usted se registra en el servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a la base de datos de IVONNE®, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, de conformidad con el Aviso de Privacidad; si es que Usted  así lo solicita.

Usted deberá leer y aceptar las condiciones particulares y la descripción de cada uno de los productos a adquirir previo a la compra del producto, siendo el caso que los presentes Términos y Condiciones podrán verse adicionados o modificados en funciones de las condiciones particulares de venta de los productos de que se traten, en caso de conflicto o contradicción en los presente Términos y Condiciones y las condiciones de venta, estas últimas prevalecerán sobre los primeros, las condiciones particulares de ventas se entenderán aceptadas en el momento que Usted proceda a realizar la compra del producto.

Al realizar su compra Usted seleccionará su método de pago el cual podrá realizarlo con tarjetas bancarias de Contado.

Tarjetas bancarias se refiere a todas las tarjetas bancarias operadas por la marca VISA, MASTERCARD o American Express son aceptadas para realizar las operaciones a través del Sitio Web. Asimismo, podrá utilizar el servicio de PayPal para realizar compras en el Sitio.

CONTADO

Con cargo automático a su tarjeta bancaria a través de los medios de pago con los que IVONNE® tenga convenio.

Se hace de su conocimiento que las transacciones de pago o suscripciones en línea requieren datos e información bancaria y/o financiera, dicha información es tratada y protegida bajo estándares de seguridad y confidencialidad, esto es posible ya que IVONNE® cuenta con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) por lo que la información que Usted proporciona se transmite encriptada logrando su protección. A fin de verificar que Usted se encuentra navegando en un entorno seguro y protegido, podrá corroborar que aparezca una “s” en la barra de navegación https://. A pesar de lo anterior, IVONNE® no garantiza totalmente la seguridad y protección de la información.

POLÍTICAS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Las órdenes de compra serán procesadas en las siguientes 48 (cuarenta y ocho) horas a haber sido recibidas. Los pedidos recibidos después de las 22:00 (veintidós) horas serán procesados al siguiente día hábil. El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de IVONNE®.

IVONNE® enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre completo y dentro del área de cobertura comunicada por IVONNE®.

El Usuario acepta y reconoce que los productos son enviados y entregados a través de compañías o empresas de paquetería, por lo que las entregas se encuentran sujetas a sus términos y condiciones. IVONNE® no se responsabiliza por los tiempos de entrega de las empresas de paquetería. En caso de envíos internacionales, estarán sujetos a los términos y condiciones de United Postal Service (“UPS”).

Los plazos de entrega serán comunicados una vez procesada la Orden de Compra, lo cual representa únicamente una estimación, dicho plazo puede cambiar por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se retrase la entrega de los productos adquiridos, IVONNE® no se responsabiliza.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo estimado declarado por IVONNE®, deberá ponerse en contacto con IVONNE® a través del Centro de Atención al Cliente.

Los gastos de envío serán sumados al valor del producto adquirido en los casos en que aplique, el cual será calculado, detallado e informado al Usuario antes de confirmar la Compra. Los gastos de envío se encuentran sujetos a las compañías de paquetería.

Los envíos internacionales, siempre tendrán gastos de envío adicionales al valor del producto adquirido, el costo de transporte será exhibido antes de completar la compra. Los impuestos o aranceles de aduana, en caso de existir deberán ser pagados por Usted, UPS se pondrá en contacto con el Usuario para que realice de manera directa el pago correspondiente de estos impuestos o aranceles para que puedan liberar la entrega.

IVONNE® sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Compañía de Paquetería y que se comunique inmediatamente con el Centro de Servicio de Atención a Clientes de IVONNE®.

Cada entrega que se realice generará un costo de envío que se cobra al Usuario, en caso de que un mismo paquete se tenga que volver a enviar por razones ajenas a IVONNE®, este envío generará un costo adicional que se cobrará al Usuario.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Se hace de su conocimiento que en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor los clientes tienen derecho a revocar su consentimiento respecto de la operación de compra del (los) producto(s) dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de los mismos. En este caso el cliente absorberá los costos de flete correspondientes generados por la devolución.

IVONNE® podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

1. La devolución debe efectuarse en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de entrega.
2. Que se deberá presentar la Orden de Compra y/o factura que ampare la compra del producto.
3. Que el producto, en la medida de lo posible, debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado con empaque y etiquetado originales. 
4. Que el producto no haya sido usado, dañado, alterado, no presente signos de desgaste.

En caso de que alguna de las condiciones previamente descritas no fuere cumplida, IVONNE® no realizará devolución alguna.

En el caso de garantías por productos defectuosos, estás deberán realizarse dentro del plazo establecido en la descripción para cada una de ellas.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

El Usuario deberá contactar al Centro de Servicio de Atención a Clientes de IVONNE® dentro del plazo establecido para cada producto, solicitando su devolución y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombre del producto(s) a ser devuelto(s). En caso de que la devolución se deba a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, Usted deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en lo sucesivo la “Solicitud de Devolución”).

Para el caso de cambios y/o devoluciones en línea la Solicitud de cambio y/o Devolución deberá ser aprobada por IVONNE® corporativo y una vez aprobada dicha solicitud  usted podrá: solicitar una guía emitida y pagada por IVONNE® o  enviar el paquete con la Empresa de Paquetería de su preferencia al domicilio que señale IVONNE®. Para devoluciones y/o cambios en tiendas físicas usted puede acudir directamente a la tienda IVONNE de su preferencia para realizar dicho cambio o devolución. En cualquier caso i) los gastos de envío por cambio y/o devolución son con cargo al cliente, ii)  tratándose de devoluciones, el reembolso se hará una vez que las prendas lleguen al departamento online, iii) y la devolución del efectivo se efecturá en la misma tarjeta con la que realizó la compra.

En el caso de envíos internacionales, IVONNE® podrá generar una guía prepagada para que Usted deposite el producto en la compañía o empresa de paquetería correspondiente, dichos gastos de devolución serán descontados del monto a devolver al cliente. Si el costo de envío es mayor al de la orden, el cliente deberá encargarse de la guía. En caso de que el cliente realice el envío por sus propios medios, deberá ser a través de un método de envío seguro y con rastreo, así como asumir los impuestos o aranceles de aduana correspondientes. IVONNE® realizará el reembolso al método de pago con el que se realizó la compra. Este proceso iniciará una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones.

Usted deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los productos en su empaque o caja original a la Empresa de Paquetería.

POLÍTICAS DE CANCELACIONES

La cancelación de los artículos está sujeta a un tiempo máximo de 5 (cinco) horas posteriores a la confirmación de la compra, para lo que debe comunicarse al teléfono 01-800-890-3536.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

IVONNE® podrá realizar el reembolso de las cantidades pagadas por Usted, pero siempre sujetándose a lo establecido en el presente apartado.

En el caso de Órdenes de Compra que no pudieron ser procesadas, se le hará de su conocimiento y se realizará el reembolso de las cantidades pagadas.

A elección del Usuario el reembolso de las cantidades pagadas se realizará de conformidad con las siguientes opciones:

1. En el caso de que el pago haya sido efectuado con tarjetas bancarias (débito o crédito), el reembolso se podrá realizar a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada.
2. Si el pago fue efectuado por cualquier otro medio, el reembolso se podrá realizar a través de una transferencia bancaria en la cuenta que Usted señale.
3. Mediante un cupón electrónico que ampare la cantidad total pagada por el Usuario, el cual tendrá una vigencia de 6 (seis) meses y si no se hiciera uso del mismo, se procederá a su cancelación.

En caso de devoluciones y si se solicita el reembolso, se reembolsará el costo de los productos devueltos, sin embargo, IVONNE® podrá descontar los gastos generados por la Orden de Compra y procesos de Devolución, por lo que IVONNE® no se hace responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado Devoluciones. Una vez recibidos los productos devueltos por Usted, IVONNE® revisará los productos devueltos y en caso de que los productos recibidos cumplan con las características establecidas en punto de la sección “Políticas de Devolución” IVONNE® realizará la devolución del monto dentro de las próximas 24 (veinticuatro) horas, contadas a partir del día en que IVONNE® haya dictaminado la procedencia de la devolución. Algunos reembolsos pueden demorar hasta 30 (treinta) días en completarse según la institución bancaria con la que se haya realizado el pago.

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

IVONNE® otorga a sus clientes una garantía para cambio o la devolución de productos con un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de compra de la mercancía comercializada en sus tiendas IVONNE® México, misma que será válida cuando los productos presentan defectos de fabricación que disminuyan su calidad o los inhabiliten para los usos que habitualmente se destinan, de acuerdo con los artículos 77, 78 y 79 de la Procuraduría Federal del Consumidor.

PROCESO

CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:

Los productos de línea o en rebaja podrán cambiarse o ser devueltos, siempre que no hayan sido usados y presenten debidamente sus etiquetas.

El cambio o devolución de mercancía se deberá realizar en la sucursal donde se adquirió el producto.

Para compras realizadas en ivonne.com, es necesario ponerse en contacto a través del correo: atencionaclientes@ivonne.com.mx solicitando el cambio o la devolución del producto.

En todos los casos se deberá presentar el comprobante (ticket) de compra y no deberá tener una fecha mayor a 90 (noventa) días, que amparan la garantía.

IMPORTANTE

El importe pagado por los artículos se devolverá en el mismo modo en que haya sido abonado.

Para compras realizadas con tarjeta de crédito se requerirá la tarjeta de pago y comprobante (ticket) de compra para acreditar la devolución a su cuenta.

PARA DUDAS O ACLARACIONES COMUNICATE A:

Atención al cliente: 800 890 3536 

atencionaclientes@ivonne.com.mx

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

Para la facturación respecto de todas las ventas realizadas por este medio. Los Usuarios podrán solicitar la factura dentro del mes correspondiente a su compra, a través del apartado de FACTURACIÓN en el Sitio Web. IVONNE® realizará la facturación de los productos en días hábiles y en un horario de 9:00 (nueve) a 18:00 (dieciocho) horas.

Para la emisión de la factura el Usuario deberá proporcionar su información: número de pedido, nombre o razón social, forma de pago, últimos 4 (cuatro) dígitos de la cuenta bancaria, uso de CFDI y correo electrónico, así como datos fiscales; domicilio RFC con homoclave proporcionando al efecto, copia de dichos documentos a través del apartado de FACTURACIÓN en el Sitio Web. IVONNE®, emitirá la factura por el total del producto que ampare la Orden de Compra o el comprobante (ticket) de venta con la fecha de emisión y no con la fecha de compra, misma que será enviada al cliente regularmente 24 (veinticuatro) horas después de que se haya realizado la solicitud de emisión de factura.

Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que el Usuario cuente con el ticket de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en el Sitio Web, número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en el Sitio Web número de pedido, nombre o razón social, forma de pago, últimos 4 (cuatro) dígitos de la cuenta bancaria, uso de CFDI y correo electrónico así como datos fiscales; domicilio y RFC con homoclave proporcionando al efecto y copia de dichos documentos. En caso de duda deberá, en su caso, acudir al domicilio de IVONNE® o llamar al Centro de Atención de Servicio a Clientes, datos que podrá consultar en el Aviso de Privacidad. El Usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura son correctos y completos y por tal motivo se obliga a responder frente a IVONNE® sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente para futuras aclaraciones.

FE DE ERRATAS

En caso de que IVONNE® haya realizado una publicación de precios errónea y equivocada, y si Usted realizó su Orden de Compra, IVONNE® le notificará de dicho error procediendo a realizar la cancelación de la Orden de Compra e informándole los precios y condiciones correctas, queda a elección de Usted solicitar el reembolso correspondiente o aceptar los precios y condiciones corregidas.

PROGRAMA DE IVONNE® REWARDS

Este apartado tiene como objeto regular los Términos y Condiciones de nuestro Programa IVONNE® REWARDS. Al registrar su cuenta en IVONNE.com queda automáticamente registrado   al programa IVONNE® Rewards (en adelante, el Programa), por lo tanto acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe registrarse en IVONNE.com. 

En beneficio de nuestros Usuarios les damos la oportunidad de formar parte de nuestra familia a través del Programa de IVONNE® REWARDS. 

Al ser miembro del Programa podrás ganar puntos que te ayudarán a calificar para obtener diferentes niveles en los que podrás participar en ofertas, servicios, eventos y mucho más. Como miembro registrado, te ofreceremos una experiencia personalizada. 

La participación en el Programa Rewards es gratuita y está disponible para cualquier persona física que: (i) tenga capacidad jurídica para aceptar los Términos y Condiciones del Sitio Web y del Programa; (ii) sea mayor de 18 (dieciocho) años de edad; (iii) resida en una jurisdicción que permita legalmente la participación en el Programa; (iv) proporcione información personal válida y precisa al inscribirse en el Programa; (v) no sea ya miembro del Programa, es decir, IVONNE® no haya suspendido y/o cancelado previamente su participación en el Programa y/o ya tenga más de 1 (una) cuenta activa; (vi) y tener una cuenta de correo electrónico actual y válido. Los empleados, funcionarios, directores, agentes y representantes de IVONNE® podrán obtener la membresía, pero pueden ser excluidos de ciertas promociones.  

Los Miembros son los únicos responsables de leer y comprender los términos y condiciones del Programa y del Sitio Web, aquí contenidos. Si algún miembro tiene dudas o preguntas sobre el Programa deberá ponerse en contacto con IVONNE® a través de los medios de comunicación proporcionados por IVONNE® en el Sitio Web. 

Los Miembros son los únicos responsables de leer el Aviso de Privacidad que se encuentra en nuestro Sitio Web para entender cómo la Empresa recopila, utiliza y divulga sus datos personales. Si un Usuario tiene alguna pregunta y/o duda sobre el aviso de privacidad o sobre la recopilación, uso o divulgación de sus datos, deberá ponerse en contacto con IVONNE® a través de los medios de comunicación proporcionados por IVONNE® en el Sitio Web.

CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN

La membresía es gratuita y no es necesario que hagas ninguna compra para convertirte en Miembro. No obstante lo anterior para participar en el Programa, deberás crear una cuenta en nuestro Sitio Web.Cualquier persona física, mayor de edad con capacidad jurídica podrá crear una cuenta en nuestro Sitio Web proporcionando de forma completa, precisa y veraz la información solicitada. Al presentar su solicitud manifiesta ser persona física, mayor de edad con capacidad jurídica suficiente para sujetarse a los Términos y Condiciones del Sitio Web y del Programa y que está de acuerdo con los mismos. IVONNE® podrá denegar la inscripción en el Programa a cualquier solicitante a su entera discreción y sin previo aviso por escrito. 

Todas las Cuentas del Programa son Cuentas individuales y no se permiten Cuentas conjuntas, mancomunadas y/o compartidas, aunque se resida en el mismo domicilio. Ni las cuentas ni los beneficios son transferibles. La membresía está sujeta a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier normativa, política o directrices adicionales que IVONNE® pueda implementar. La aceptación de estas condiciones es obligatoria para participar en ofertas especiales, recompensas y otros servicios. Solo se permite 1 (una) membresía por persona y por dirección de correo electrónico. 

Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener sus datos actualizados, tales como, su correo electrónico, contraseña y datos de contacto para conservar su Membresía. Así mismo, el Usuario será el único responsable de guardar su contraseña y Usuario seguros y privados ya que será el único responsable de toda actividad que se lleve a cabo en su cuenta. Le sugerimos al Usuario seguir los consejos contemplados en el apartado de Riesgos y Recomendaciones de los Términos y Condiciones del Sitio Web. En especial aconsejamos al Usuario crear una contraseña única y segura que no utilice en otras redes sociales y/o cuentas y que contenga una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Si su contraseña o cuenta están comprometidas, te aconsejamos que la cambies rápidamente y que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al cliente para obtener más ayuda.

RESTRICCIONES

La Membresía está limitada a personas físicas, mayor de edad con capacidad jurídica. Queda prohibido abrir la Membresía para hacer compras comerciales o al por mayor. De igual forma queda estrictamente prohibido utilizarse para reventa o para obtener beneficio comercial propio. 

Los puntos y cupones de descuento son personales e intransferibles y no tienen valor en efectivo por lo tanto no pueden canjearse por dinero en efectivo, tarjetas de regalo ni utilizarse para compras cuyo importe total sea inferior al valor permitido en el apartado de Canjeo de Puntos.

El Programa no es aplicable a todos los productos o servicios por lo que el Miembro deberá consultar la disponibilidad y restricciones en el momento de la compra.

NIVELES DE CUENTA

La Membresía cuenta con tres niveles. Desbloquea beneficios al alcanzar cualquiera de los siguientes niveles:

TREND FOLLOWER: Se refiere a aquellos Miembros Suscritos que cuenten con un gasto anual de 0 (cero) a $9,999.00 (nueve mil novecientos noventa y nueve pesos 00/100 MN). Los Miembros de este nivel ganan puntos de forma estándar, es decir, 1 (un) punto por cada $1.00 (un peso 00/100 MN) gastado, es decir, Un cliente Trend Follower que gasta $100.00 (cien pesos 00/100 MN) recibirá 100(cien) puntos.

TREND HUNTER: Se refiere a aquellos miembros inscritos que cuenten con un gasto anual de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 MN) a $29,999.00 (veintinueve mil novecientos noventa y nueve pesos 00/100 MN). Los Miembros de este nivel ganan puntos a una tasa de 1.5 (uno punto cinco) veces superior a la estándar, es decir, un cliente Trend Hunter que gasta $100.00 (cien pesos 00/100 MN) recibirá 150 (ciento cincuenta) puntos (100 x 1.5).

TREND SETTER: Se refiere a aquellos Miembros inscritos que cuenten con un gasto anual de $30,000.00 (treinta mil pesos 00/100 MN) o más. Los Miembros de este nivel ganan puntos a una tasa 2 (dos) veces superior a la estándar, es decir, por cada $1.00 (un peso 00/100 MN) gastado, recibirán 2 (dos) puntos. Por ejemplo, un cliente Trend Setter que gasta $100.00 (cien 00/100 MN) recibirá 200 (doscientos) puntos (100 x 2).

Los programas por niveles suelen recompensar a los clientes más fieles, es decir, a aquellos que gastan más en la tienda online o física participantes a lo largo de 1 (un) año. A medida que subes de nivel (de Trend Follower a Trend Setter), desbloqueas beneficios cada vez más exclusivos y valiosos.

Si eres un cliente frecuente, ¡asegúrate de aprovechar al máximo el programa y sus beneficios! Presta atención a tu nivel actual y a los beneficios que tiene disponibles.

El nivel de usuario se mantiene durante 12 (doce) meses después de alcanzar dicho nivel. Si no cumple con los montos mínimos en los 12 (doce) meses siguientes, podría perder su nivel. No obstante, si continúa realizando compras y alcanza el monto requerido, puede subir de nivel inmediatamente.

Los montos que se describen en la presente se refieren a Pesos Mexicanos.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS

La acumulación de puntos se aplica a compras realizadas a través del Sitio Web oficial, en la aplicación móvil y en las tiendas físicas participantes de IVONNE® según corresponda. Los puntos pueden acumularse únicamente al comprar como Miembro Suscrito o al participar en otras actividades promocionales designadas por IVONNE®. Ten presente que no se acumularán puntos en compras realizadas con tarjetas de regalo. Los puntos obtenidos son estrictamente personales y no se pueden transferir a terceros ni a otras cuentas de miembros registrados. 

Para obtener puntos, deberá utilizar su membresía al realizar su compra en las tiendas participantes o iniciar sesión en su cuenta antes de completar la transacción en línea. Puede consultar su saldo de puntos en cualquier momento accediendo a su cuenta en el Sitio Web . 

La cantidad de puntos que recibe depende de su nivel de cuenta. Los puntos se otorgarán una vez que el pedido se haya completado y marcado como tal. Los puntos se acreditarán a su cuenta conforme a los términos descritos en el Programa.

Después de 24 (veinticuatro) horas de haber creado su cuenta, esta quedará activa y recibirá 200 (doscientos) puntos de bienvenida. 

Se otorgarán puntos adicionales por las siguientes acciones:

1. Por darnos "Me gusta" en Facebook recibirá 200 (doscientos) puntos.
2. Por seguirnos en Instagram recibirá 200 (doscientos) puntos.
3. Por suscribirse en YouTube recibirá 200 (doscientos) puntos.
4. Por registrar su cumpleaños recibirá 200 (doscientos) puntos.
5. Por Referencia: los miembros recibirán 2,500 (dos mil quinientos) puntos por cada amigo referido que realice una compra. Los amigos referidos recibirán un 15% (quince por ciento) de descuento en su primera compra, sujeto a un gasto mínimo de $2,500 (dos mil quinientos 00/100 MN) mismo que tendrá una vigencia de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha en la que fue referido. Los puntos adicionales por referencia se limitan únicamente a 10 (diez) referencias.

CANJEO DE PUNTOS

El equivalente en efectivo de los puntos es del 5% (cinco por ciento) es decir 20 (veinte) puntos equivalen a $1.00 (un peso 00/100 MN). 

Por ejemplo:

El envío y los impuestos no se incluyen en el cálculo del gasto para ganar puntos. 

Puede canjear sus puntos por cupones de descuento aplicables en compras online y físicas, sujetos a requisitos mínimos de gasto.

Para Canjear sus puntos Online simplemente añade sus artículos favoritos a su bolsa de compras y elige un cupón de descuento que corresponda al finalizar la compra 

Tratándose de compras en tiendas físicas Usted podrá canjear sus puntos al momento de pagar, mencionando al cajero que desea canjear dichos puntos. En este caso los puntos se canjean en múltiplos de 10 (diez) hasta un máximo por debajo del valor total de la transacción.  

Los puntos tienen una vigencia de 1(un) año desde la fecha de acumulación. La vigencia se actualiza con cada compra realizada.

Los montos que se describen en la presente se refieren a Pesos Mexicanos.

RESPONSABILIDAD

IVONNE® no se hace responsable por cualquier problema técnico, error de sistema, pérdida de datos o interrupción en el acceso al Programa que pueda afectar la acumulación o el canjeo de puntos.

TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DEL PROGRAMA

IVONNE® se reserva el derecho de modificar, suspender y/o cancelar el Programa en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los Miembros a través de los canales de comunicación disponibles. Es responsabilidad exclusiva de los Miembros revisar regularmente los Términos y Condiciones del Programa para estar al tanto de cualquier modificación. Cualquier cambio entrará en vigor 15 (quince) días a partir de su publicación en este Sitio por lo que le sugerimos al Usuario revisar constantemente el Sitio Web. Si no aceptas los cambios, tiene derecho a cancelar su Membresía.

Si desea  cancelar su Membresía comuníquese con el servicio de atención al cliente en cualquier momento a través de los medios de comunicación que se indican en el presente. Ten en cuenta que la cancelación de su suscripción significa que cualquier punto que tenga acumulado será eliminado y pérdido sin la posibilidad de recuperarlo en caso de crear una nueva cuenta. 

En caso de que el Miembro incumpla con los Términos y Condiciones del Sitio Web y del Programa, IVONNE® podrá expulsar al miembro del Programa sin responsabilidad alguna y sin necesidad de notificación previa ni orden judicial. Si se expulsa del programa, todos los puntos acumulados caducarán automáticamente.

Los siguientes son causales de expulsión atribuibles al Miembro: 

1. El envió de datos incorrectos; 
2. Cualquier acto perjudicial a IVONNE®; 
3. Realizar cualquier proceso de ingeniería inversa con el propósito de usar o alterar cualquiera de los módulos y/o códigos del Sitio Web de IVONNE®; 
4. El general violentar los derechos de autor y/o de propiedad industrial y/o propiedad intelectual de IVONNE®;
5. Comportamiento que demuestra la intención clara de revender y/u obtener beneficios económicos y/o comerciales comprando nuestros productos;
6. Crear diversas cuentas en perjuicio de IVONNE®;
7. Y en general ejecutar cualquier acto que contravenga los Términos y Condiciones del Sitio Web y/o del Programa. 

Si ha sido expulsado o se ha cancelado su pedido y cree que hemos cometido un error, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios que se mencionan en el siguiente apartado.

COMUNICACIONES ENTRE EL USUARIO E IVONNE®

Por medio del presente el Usuario acepta que IVONNE® podrá contactarlo en cualquier momento por cualquier medio para que, usando la información que tenemos de Usted en nuestros archivos; (i) verificar y confirmar su identidad, así como la autenticidad de la información que nos proporciona;(ii) para Atender dudas, quejas, aclaraciones y/o requerimientos; (iii) para notificarle por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o a través de otras tecnologías, los cambios de los Términos y Condiciones del Sitio Web y/o del Programa de lealtad; (iv) para el cumplimiento de las obligaciones contraídas entre Las Partes; (v) para la elaboración de perfiles de clientes para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos, ofertas y promociones. (vi) para evaluar la calidad del servicio y atención que le brindamos. 

Estamos autorizados a compartir su número de celular con prestadores de servicios que contratemos para que asistan con las actividades mencionadas anteriormente, dichos servicios adicionales estarán sujetos a las condiciones y políticas de los prestadores de servicios en cuestión por lo cual IVONNE® no será responsable de los daños y/o perjuicios que éstos pudieran ocasionar al Usuario. 

Todas las comunicaciones realizadas al Usuario en cualquiera de los medios permitidos tendrán el mismo efecto y surtirán efectos a partir del envío de las mismas en caso de tratarse de correo físico o certificado surtirán sus efectos a partir de su entrega. 

Le informamos que si Usted desea cancelar las comunicaciones para el ofrecimiento de nuevos productos, ofertas y promociones y para evaluar la calidad del servicio y atención que brindamos deberá apegarse al procedimiento establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones iniciarán su vigencia en la Fecha de Aceptación de los mismos y continuarán vigentes mientras exista una relación entre IVONNE® y el Usuario independientemente del acto que dio origen a dicha relación.

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

En virtud de los presentes Términos y Condiciones no se crea relación de mandato, agencia, comisión mercantil, laboral, asociación, empresa conjunta y/o socios entre el Usuario e IVONNE®.

EFECTO VINCULATORIO

En caso de que cualquier disposición del presente sea declarada nula por cualquier tribunal competente, Las Partes acuerdan que dicha invalidez no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones de los Presentes Términos y Condiciones.

INCUPLIMIENTO

IVONNE® se reserva la facultad de presentar las acciones civiles y/o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones del Sitio Web y/o del Programa en cuyo caso podrá limitar, suspender o prohibir el acceso del Usuario al Sitio Web y/o al Programa sin responsabilidad y sin previo aviso.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los derechos y obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, Las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales ubicados en la Ciudad de México, renunciando expresamente desde este momento a cualquier otro tribunal que les pudiera corresponder en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquiera otra razón.

DUDAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con IVONNE® a través de los número y correos proporcionados que se encuentran en el Sitio Web. Si tiene dudas sobre el trato de datos personales y/o confidencialidad favor de consultar nuestro Aviso de Privacidad, mismo que se encuentra en nuestro Sitio Web. 

En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas a la apertura de cuenta y/o del Programa  IVONNE® Rewards,  el precio y disponibilidad de los artículos, órdenes de compra, pagos y facturaciones, devoluciones y cancelaciones el Usuario puede contactarse a nuestro centro de atención al cliente a través de: 

Correo: atencionaclientes@ivonne.com.mx

Teléfono: 800 890 3536

IVONNE® hará́ todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 (treinta) días hábiles contados a partir de la fecha de solicitud

En caso de Usted se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través del Sitio por favor póngase en contacto con IVONNE® a los teléfonos o medios disponibles en la Tienda en Línea. IVONNE® hará todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 (treinta) días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.

Última revisión: 20 de septiembre del 2024.